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Q 試しに使ってみることはできますか？
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Q ポチパスの月々の料金は、本当に月額5,000円のみなのですか？A 初回のお支払い時に初期導入費用として50,000円（税抜）を頂戴いたしますが、以降の月額利用料は5,000円（税抜）のみです。
ご契約更新時の手数料もございません。
なお、2024年9月13日にリリースされました「ファイリング」機能につきましては、
有償オプション契約が必要になりますがこちらの契約は、任意契約となります。 -
Q パソコンの端末台数や、タブレットの利用可能台数に制限はありますか？A パソコン、タブレット、スマホの利用端末台数に制限はありません。同時にアクセスできる台数にも制限はございません。
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Q ポチパスだけで国保連へ請求することはできますか？A ポチパスに請求の機能はありません。 (株)LITALICO様『かんたん請求ソフト』をご利用の場合は、 請求ソフト用取込データをポチパス画面よりダウンロードをして『かんたん請求ソフト』画面にて取り込み、国保連伝送ソフト（CSV一括）請求が可能となります。
※詳しくは、こちらからご相談ください。 -
Q （株）LITALICO様の『かんたん請求ソフト』との連動性が高いと聞きましたが、どうやって連動すればいいですか？A 特に連動に際しての作業はございません。
既にかんたん請求ソフトをお使い頂いているお客様はExcel入力の作業が不要となります。
ポチパスで日々記録いただいた請求に関するデータを、かんたん請求ソフト用Excelとして月ごとにポチパスにて出力することができます。
※詳しくは、こちらよりお問合せください。 -
Q 2024年9月リリース「ファイリング」単体での利用契約は、できますか？
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Q ポチパスからどんな書類が出力できますか？A 国保連の様式としてあるものは、Excel形式にダウンロードすることができます。
例：実績記録表、支援計画、モニタリングシート、支援会議、支援記録表、業務日誌、工賃計算表など。 -
Q 導入後にサポートはありますか？A お電話によるサポート、またログイン後のポチパス画面右上にございます『サポートページ』よりお問い合わせいただけます。頂いたお問い合わせ内容に合わせて、電話やメールでサポートさせていただきます。 サポート回数等に制限はございません。
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Q 他社ソフトにデータが蓄積されているので、システム移行の手間がかかり導入できません。
何かサポートはあるのでしょうか？A 利用者情報（名前、住所、市町村区分番号等）16項目につきましては、ポチパスログイン後、利用者登録画面にある「利用者取り込み用Excel台帳」をダウンロードの上、Excelに利用者情報を記入いただき、同画面にて一括取り込みアップロードが可能です。（1回につき40名まで）
その他支援計画や、日々の支援記録情報、実績記録情報のデータ引き継ぎは、基本できません。
基本的に、その他の記録（日々の支援記録等）は、他社ソフトでの記録を、PDF等でダウンロードしてパソコンに保存もしくは、全て印刷してファイルで保管を行っていただく必要があります。切り替え時にサポートさせていただきます。 -
Q 契約期限が来る前に解約（途中解約）する場合、支払った料金はどうなるのですか？A 途中で解約される場合は、解約依頼月の翌月分を除き未使用期間の料金を返金させていただきますのでご安心ください。
